Chính Sách Bảo Mật

THÔNG TIN THU THẬP BAO GỒM:

• Thông tin cá nhân thu thập trực tiếp từ Người dùng: Người dùng trên ứng dụng UpVan có thể được yêu cầu điền một số thông tin hồ sơ cá nhân theo các trường thông tin có sẵn trên ứng dụng UpVan để sử dụng dịch vụ như: Họ tên, giới tính, ngày sinh, địa chỉ email,... Thông tin này là bắt buộc để hoàn tất việc đăng ký sử dụng dịch vụ với tư cách Người dùng.
• Thông tin thu thập khi Người dùng sử dụng ứng dụng: Khi sử dụng ứng dụng UpVan, ứng dụng có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như: vị trí, địa chỉ IP, thời gian truy cập/phiên, thiết bị truy cập, thông tin về thiết bị như hệ điều hành, nhà sản xuất, model…

MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN:

Các dữ liệu chính thu thập trên ứng dụng bao gồm: Họ tên, giới tính, ngày sinh, địa chỉ email... Đây là thông tin mà ứng dụng UpVan yêu cầu Người dùng cung cấp để:

• Xử lý và hỗ trợ Người dùng trong các yêu cầu dịch vụ.
• Liên hệ với Người dùng và gửi thông tin liên quan đến việc sử dụng ứng dụng.
• Gửi các thông điệp marketing và ưu đãi đến Người dùng.
• Thông báo cho Người dùng về các cập nhật ứng dụng hoặc thay đổi dịch vụ.
• Xử lý và phản hồi các câu hỏi, khiếu nại và phản hồi từ Người dùng.
• Cải thiện hiệu suất, trải nghiệm Người dùng và các chức năng của ứng dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc điều tra, trả lời các câu hỏi hoặc hướng dẫn theo quy định của pháp luật.
• Ngăn chặn, phát hiện và điều tra bất kỳ hoạt động bị cấm, bất hợp pháp, trái phép hoặc gian lận.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật.
• Chia sẻ vị trí, bản đồ với bạn bè.

PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN:

• Liên hệ với Người dùng để xác nhận dịch vụ khi nhận được yêu cầu từ Người dùng.
• Cung cấp thông tin về dịch vụ cho Người dùng nếu có yêu cầu.
• Gửi email marketing, giới thiệu các dịch vụ phù hợp với Người dùng.
• Gửi thông báo về các hoạt động của ứng dụng.
• Giao tiếp và giải quyết khiếu nại với Người dùng.
• Liên hệ và xử lý với Người dùng trong các trường hợp đặc biệt.
• Phối hợp với đối tác vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đối tác nhận và giao hàng để đảm bảo dịch vụ vận chuyển được thực hiện một cách hiệu quả và an toàn. Thông tin cần thiết có thể được chia sẻ với đối tác vận chuyển nhằm mục đích hoàn thành đơn hàng. Các đối tác này được yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo mật thông tin và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích thực hiện dịch vụ đã thỏa thuận.

THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN:

• Dữ liệu cá nhân của Người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi Người dùng yêu cầu xóa hoặc khi Người dùng xóa tài khoản.
• Vị trí và bản đồ sẽ được xóa tự động khi Người dùng tắt chức năng chia sẻ bản đồ trên ứng dụng.

QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG (Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP):

• Quyền được biết: Người dùng có quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền đồng ý: Người dùng có quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
• Quyền truy cập: Người dùng có quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý đã cho phép trước đó.
• Quyền xóa dữ liệu: Người dùng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền hạn chế xử lý: Người dùng có quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân.
• Quyền phản đối: Người dùng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân.
• Quyền khiếu nại: Người dùng có quyền khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền khi phát hiện vi phạm.

PHƯƠNG THỨC VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TRUY CẬP VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN:

• Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách sử dụng ứng dụng UpVan để chỉnh sửa thông tin cá nhân. Tuy nhiên, việc chỉnh sửa thông tin cá nhân phải đảm bảo tính trung thực và chính xác.
• Người dùng có quyền gửi khiếu nại về việc tiết lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ ba đến Ban Quản lý ứng dụng UpVan. Khi nhận được phản hồi, Ban Quản lý UpVan sẽ xác nhận lại thông tin và có trách nhiệm trả lời lý do cũng như hướng dẫn Người dùng khôi phục và bảo mật thông tin.

CAM KẾT BẢO MẬT:

• UpVan cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ trái phép.
• Thông tin cá nhân của Người dùng sẽ không được bán, trao đổi hoặc chia sẻ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Người dùng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• UpVan cam kết xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khi Người dùng yêu cầu hoặc khi Người dùng xóa tài khoản.

THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH NÀY:

UpVan sẽ thường xuyên cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh phản hồi của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật mới nhất. UpVan khuyến nghị bạn xem lại chính sách này định kỳ để được thông tin về cách UpVan bảo vệ thông tin của bạn.